Question 1

速度制限

Accepted Answer

DTI WiMAXでは月間データ容量が無制限のプランが用意されていますが、直近3日間で容量10GBを越えると速度制限にかかります。もともとWiMAXは通信の混雑を避けるために一人当たりの使用量を制限しているので、DTI WiMAXだけでなく全てのプロバイダに言える特徴です。翌日のPM18時～AM2時の間に通信速度が制限されてしまいます。

※引用元：UQ WiMAX公式サイト

速度制限とは言っても、「YouTube動画を標準画質レベルで視聴可能」(UQ WiMAX公式サイトを参照)な速度ぐらいしか遅くならないのであまり気にならない人も多いです。

Question 2

速度が遅い時の対処法

Accepted Answer

DTI WiMAXの速度が遅いときの対処法を3つ紹介します。

端末を再起動する

まずは端末の不具合が原因として考えられるので再起動を行いましょう。機種によって異なりますが、メニュー画面の「設定」→「メンテナンス」→「再起動」の順に操作してください。

Wi-Fiの周波数を切り替える

もし再起動を試しても速度が改善されない場合は、Wi-Fiの周波数帯(2.4GHzと5GHz)を切り替えてみてください。2つの周波数帯には以下の特徴があります。2.4GHz⇒壁などの障害物があっても遠くまで電波が届き、離れていても繋がりやすい5GHz⇒障害物には弱いが、電波の干渉が少ないので安定して繋がりやすい周波数帯の切り替え方法は、「設定」→「通信設定(LAN側設定)」→「Wi-Fi設定」の順に操作すれば簡単に設定できます。

有線接続する

Wi-Fi接続して速度が遅い場合は、有線接続すれば速度が改善される可能性が高いです。ただし、スマホを有線接続するにはオプションとして購入可能な「クレードル」という充電台が必要になるので覚えておきましょう。

Question 3

解約方法と違約金

Accepted Answer

ここでは、DTI WiMAXの解約方法と解約違約金についてご紹介します。

解約方法

DTI WiMAXを解約する方法は、「DTIカスタマーセンター」に電話するかWEBから問い合わせるかの2通りです。電話での解約手続きは10時～17時の時間帯でしか受付けていないので注意しましょう。

●DTIカスタマーサービスTEL：0570-00-4740(受付時間10時～17時)WEB：My DTI⇒ログイン後「各種お問い合わせ」から連絡

解約違約金

DTI WiMAXは3年契約なので、利用期間に応じて解約違約金が設定されています。1～12ヶ月目：20,900円13～24ヶ月目：15,400円25～36ヶ月目：10,450円37ヶ月目(更新月)：0円38ヶ月目以降：10,450円利用開始月を1ヶ月目として、37ヶ月目、73ヶ月目…の契約更新月に解約すれば違約金は0円です。契約更新月と現在の解約違約金はMy DTIから確認できます。

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